Πολιτική Επιστροφών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές πρώτων υλών κηροπλαστικής που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος βάσει της ισχύουσας Ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

​

Επιστροφή προϊόντων (Δικαίωμα υπαναχώρησης)

​

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, διατηρείται από τον πελάτη το δικαίωμα για επιστροφή προϊόντων εντός 30 ημερολογιακών ημερών. Σε κάθε περίπτωση τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν.

​

Πιο αναλυτικά: 

– Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή ενδείξεις χρήσης.
– Επιπλέον, θα πρέπει να συνοδεύονται απαραιτήτως από όλα τα αρχικά έγγραφα, παραστατικά αγοράς ( π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο κ.ο.κ).
– Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μην γίνει αποδεκτή η επιστροφή των προϊόντων.

 

Για να ισχύει το δικαίωμα επιστροφής, ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει το κατάστημα γραπτώς (μέσω email) στην ηλεκτρονική διεύθυνση contact@candle.gr.
Η επιστροφή προϊόντων μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιαδήποτε εταιρία ταχυμεταφορών (Courier).
Σημείωση: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές με απλό ταχυδρομείο (ΕΛΤΑ).
Το κόστος αποστολής των επιστρεφόμενων προϊόντων επιβαρύνει εξολοκλήρου τον πελάτη.
Σημείωση: Στις περιπτώσεις κατά τις οποίες με υπαιτιότητα του Candlemelt.gr πουλήθηκαν προϊόντα ελαττωματικής ποιότητας, λανθασμένης συσκευασίας, κατεστραμμένα κατά τη μεταφορά του δέματος, στη λήψη/ τιμολόγηση της παραγγελίας, τότε το Candle.gr αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος επιστροφής, καθώς και τα έξοδα επαναποστολής.
Απαραιτήτως, θα πρέπει να έχει προηγηθεί επικοινωνία μέσω e-mail, προωθώντας μας αποδεικτικό της φθοράς (μέσω φωτογραφιών) εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους.